Planes y condiciones del servicio

01Planes de hosting

Hosting administrado con pago anual en tres planes: Básico (10 GB, 1 sitio, 2 alias) por UF 1,5 + IVA; Pyme (25 GB, 2 sitios, 5 alias) por UF 3 + IVA; y Empresa (50 GB, 4 sitios, 10 alias) por UF 5 + IVA. Las casillas de correo no tienen límite dentro del espacio contratado.

Un sitio es un dominio con su propio sitio web y correo. Un alias es otro dominio que muestra el mismo sitio y recibe en las mismas casillas.

02Qué incluye

Todos los planes incluyen certificado de seguridad SSL, respaldos diarios guardados por 30 días, monitoreo permanente, correo configurado para no caer en spam (SPF, DKIM, DMARC), 3 pedidos de configuración al mes, atención en 24 a 48 horas y migración gratis desde otro hosting, con un respaldo completo de cPanel o las credenciales del proveedor actual.

03Extras

Sitio adicional: UF 0,5 + IVA al año. Pedido de configuración sobre los 3 del mes: UF 0,5 + IVA cada uno.

04Mantención web

Esencial (UF 1 + IVA al mes): actualizaciones de WordPress, tema y plugins; revisión de seguridad; respaldo antes de cada actualización y reparación si una actualización rompe algo.

Plus (UF 2 + IVA al mes): todo lo anterior y hasta 2 horas al mes de cambios de contenido. La mantención se paga mensualmente o por año pagando 10 meses.

05Reparación por evento

Para sitios sin plan de mantención: reparación simple, con diagnóstico y arreglo de hasta 1 hora, UF 1,5 + IVA. Hora adicional: UF 1,2 + IVA sin plan de mantención, o UF 0,7 + IVA con plan. Limpieza de sitio hackeado y refuerzo de seguridad: desde UF 3 + IVA.

Un sitio hackeado no es una falla del hosting: el hosting cuida el servidor, y el sitio (WordPress, plugins y claves) es responsabilidad de quien lo administra.

06Pago y facturación

Los precios se expresan en UF + IVA; el total en pesos se calcula con la UF del día. Antes de cada vencimiento le enviamos un correo con un enlace de pago. Puede pagar con tarjeta de débito o crédito, Webpay o transferencia a través de Flow. Al pagar recibe un comprobante, y la factura le llega por correo dentro de los 5 días hábiles siguientes.

07Atrasos y suspensión

Le avisamos a los 7 días de vencido el cobro. A los 15 días la cuenta se suspende. Al pagar, se reactiva sola.

08Fuera del servicio

No se presta soporte a equipos de la oficina: Outlook u otros programas de correo, computadores, impresoras ni red local.

09Contacto

Consultas comerciales: hola@n2o.cl. Pedidos y soporte para clientes: desde el portal de clientes o al correo de soporte que recibe al contratar.

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