Si cree que alguien usa su casilla

Estas son señales de que alguien más está usando su casilla:

• Le llegan rebotes de correos que usted no envió.
• Sus contactos reciben mensajes raros desde su dirección, por ejemplo con enlaces o facturas falsas.
• Escribió su clave en una página que pedía “verificar su cuenta” o “liberar mensajes retenidos”.

Qué hacer, en este orden

1. Cambie la clave de inmediato desde el webmail. Vea Cambiar la clave de una casilla.
2. Avísenos con un pedido desde el portal o a soporte@n2o.cl, indicando qué casilla es. Revisamos los accesos, bloqueamos los envíos si hace falta y vemos si cambiaron reglas o reenvíos.
3. Actualice la clave en Outlook y en el teléfono.
4. Si la misma clave la usaba en otros servicios, cámbiela también ahí.

Precaución

Nunca le pediremos su clave por correo ni por teléfono, y nunca le pediremos que “verifique” su casilla en un enlace. Si recibe un mensaje así a nombre de n2o o de su proveedor de correo, es un engaño.

Si no puede entrar

Si quien entró le cambió la clave, haga un pedido desde el portal o escriba a soporte@n2o.cl desde otro correo. Le asignamos una clave temporal para que recupere la casilla.