Si un correo no llega o cae en spam

Configuramos su dominio con SPF, DKIM y DMARC, los registros que usan Gmail, Outlook y otros para confirmar que sus correos son legítimos. Aun así, a veces un correo se demora o termina en la carpeta de spam.

Antes de escribirnos

• Revise la carpeta Spam o Correo no deseado, en el webmail y en el programa que use.
• Revise si su casilla está llena. Una casilla sin espacio deja de recibir correos. En el portal de clientes puede ver cuánto espacio usa su plan.
• Si le escribieron desde fuera, pida a quien envió el correo que revise si le llegó un aviso de rechazo.

Qué enviarnos

Haga un pedido desde el portal con estos datos, y lo buscamos en los registros del servidor:

• La dirección que envió el correo.
• La dirección que debía recibirlo.
• El día y la hora aproximada del envío.
• Si hubo un aviso de rechazo, una copia de ese aviso.